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SAP S/4HANA Cloud avec Joule : l’IA pour les clients qui passent au cloud de SAP

Le premier éditeur d’ERP est celui qui a annoncé le plus d’IA et qui l’assortit du plus grand nombre de conditions. Il convient aux groupes déjà engagés dans le cloud de SAP.

Par La rédaction · Mis à jour le · 3 min de lecture

Sommaire
  1. Ce qui est inclus
  2. La condition pour les systèmes sur site
  3. L’adoption
  4. Le coût
  5. Atouts et limites
  6. Tarifs
  7. Questions à poser à SAP
  8. Sources
TypeERP établi avec IA ajoutée
TarifsNon publiés
Site websap.com

L’IA de SAP pour l’ERP s’appelle Joule, une famille d’assistants et d’agents. Le directeur de la stratégie de SAP en a fixé le périmètre sans ambiguïté en mai 2026, en indiquant que les assistants et les agents Joule sont conçus pour le cloud⁠1.

Idéal pour : Les grands groupes déjà standardisés sur SAP, qui iront de toute façon vers le cloud de SAP et veulent des assistants dans les processus qu’ils y exécutent.

Moins adapté pour : Les entreprises qui veulent l’IA sans migration vers le cloud, ou qui veulent être propriétaires du système sur lequel leur IA fonctionne.

Ce qui est inclus

Pour les clients de Cloud ERP Private, SAP active jusqu’à trois assistants Joule sans coût supplémentaire, pour les processus finance, RH et supply chain⁠1. S/4HANA lui-même bénéficie d’un engagement de maintenance jusqu’à fin 2040⁠2.

La condition pour les systèmes sur site

En 2023, le directeur général de SAP a indiqué que les nouvelles innovations ne seraient pas disponibles pour les clients d’un ERP sur site, y compris hébergé⁠3. En mai 2026, SAP a annoncé que la majorité des assistants et des agents Joule seraient proposés sur site à titre de solution transitoire, pour les clients qui ont engagé une migration avec RISE with SAP et signent le Max Success Plan⁠3. SAP a confirmé que les clients doivent d’abord transférer au moins 50 % de leurs dépenses de maintenance vers le cloud⁠1.

L’adoption

Le rapport 2026 sur les investissements du DSAG, le club des utilisateurs SAP germanophones, a établi que 43 % des 198 entreprises membres interrogées avaient mis en œuvre des cas d’usage d’IA. Parmi elles, 3 % les exploitaient en production avec des solutions SAP et 77 % avec des solutions non SAP ; au stade de la preuve de concept, 26 % utilisaient SAP⁠45.

Le coût

SAP ne publie pas les prix de son ERP cloud. Son Enterprise Support pour les logiciels sur site a un prix catalogue de 22 % de la valeur des licences par an⁠6. Gartner cite des projets de migration de 2 millions à 1 milliard de dollars⁠7, ISG constate que près de 60 % sont en retard et hors budget⁠8, et Gartner fait état de propositions de renouvellement de cloud privé en hausse de 10 % ou plus lorsqu’aucun plafond n’a été convenu⁠9.

Atouts et limites

Points forts

  • La profondeur fonctionnelle et un engagement de maintenance de S/4HANA jusqu’à fin 2040.
  • Des assistants Joule pour les processus finance, RH et supply chain au sein de la suite SAP.
  • Un vaste marché de partenaires pour la mise en œuvre.

Limites

  • L’IA est liée au modèle commercial : les clients sur site doivent transférer au moins 50 % de leurs dépenses de maintenance vers le cloud et signer le Max Success Plan.
  • L’adoption reste faible : 3 % des membres du DSAG ayant des cas d’usage d’IA les exploitent en production sur SAP, contre 77 % sur des solutions non SAP.
  • Le coût et le risque de la migration : Gartner cite des projets de 2 millions à 1 milliard de dollars, et ISG constate que près de 60 % sont en retard et hors budget.
  • Le modèle de données, le calendrier des versions et la feuille de route de l’IA restent ceux de SAP.

Choisir une autre option si : Vous n’allez pas vers le cloud de SAP. L’IA de SAP ne vous est alors pas accessible aux conditions que SAP a publiées.

Tarifs

Non publié pour l’abonnement ERP. Sur site, l’Enterprise Support a un prix catalogue de 22 % de la valeur des licences par an.

Questions à poser à SAP

  • Quels assistants et agents Joule sont inclus dans notre abonnement, et lesquels sont facturés à la consommation ?
  • Quel est le plafond de hausse au renouvellement, par écrit ?
  • Lesquels de nos processus un agent mènerait-il à terme aujourd’hui, dans notre région et dans notre langue ?
  • Que pouvons-nous exporter, et sous quelle forme, si nous partons ?

Pour situer SAP par rapport aux autres produits, voir le comparatif.

Sources

  1. SAP’s AI offer to legacy customers comes with a catch. CIO, 13 mai 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  2. SAP S/4HANA: commitment to innovation and maintenance until 2040. SAP News Center, 4 févr. 2020. Consulté le 11 nov. 2026.
  3. SAP U-turn brings AI features to ECC and on-prem S/4HANA. The Register, 13 mai 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  4. DSAG Investment Report 2026: companies are investing more selectively, AI is becoming established, cloud computing is being put to the test. DSAG (German-speaking SAP user group), 26 févr. 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  5. Ancré au coeur des SI, SAP déçoit sur le cloud et l’IA. Le Monde Informatique, 4 mars 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  6. SAP Enterprise Support. SAP Support Portal. Consulté le 11 nov. 2026.
  7. Nearly half of SAP ECC customers may stick with legacy ERP beyond 2027. CIO, 4 juin 2025. Consulté le 11 nov. 2026.
  8. Most SAP migrations bust budgets and deadlines, study finds. The Register, 5 févr. 2026. Consulté le 11 nov. 2026.
  9. Unwary SAP private cloud users face 10% renewal hikes, warns Gartner. The Register, 14 oct. 2025. Consulté le 11 nov. 2026.

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